优化专业服务

放射学信息技术(IT沙特vs阿联酋比分预测)，如PACS、RIS、临床应用和数字听写/语音识别为住院和门诊放射服务创造了新的机会。放射科医生推崇效率，管理人员推崇生产力和患者吞吐量，而转诊医生则利用基于web的服务及时访问患者的信息。
然而，放射学IT的发展也提出了新的挑战，特别是集成复杂IT解决方案的管理和协调。这些挑战不仅仅局限于放射学，它们代表着各种规模的医疗机构所面临的迅速发展的复杂性。
在医疗保健领域，竞争公司的It解决方案和成像模式并不总是能很好地协同工作，这不是什么秘密。然而，随着供应商遵守诸如DICOM、HL7和CCOW等标准，以及越来越多的公司遵循集成医疗保健企业(IHE)概要的领导，在临床级别实现IT解决方案和新模式并在IT系统之间共享信息不再是一项艰巨的任务。
医疗保健行业为提高医院内部以及医院内外医生和患者之间的兼容性而采取的举措，导致了由放射科供应商提供的it专用专业服务的兴起。为了在当今的放射学IT市场中取得成功，供应商必须具备将他们的系统与其他供应商的系统集成的能力，以创建一个精简和无缝的患者数据和图像共享。患者信息不再存在于科室级别，而是存在于卫生系统级别，企业范围的it策略成为组织、管理和存储临床数据的首选方法。数字x光片不再被认为是放射学的领域，而且，由于医学的数字化，图像正在成为其他专业的重要工具，如心脏病学、放射肿瘤学、核医学等。
因此，放射学领域的专业服务的愿景和相关价值已经通过采用更企业范围的视角进行了调整，从而更好地服务于IT部门和CIO的需求。提供广泛专业服务组合的公司，如柯达健康集团，可提供项目管理;网络设计与实现;RIS/PACS与第三方应用程序集成;工作流;信息生命周期管理;还有文件安全服务。
定义专业服务
与诸如PACS或RIS等IT解决方案不同，专业服务没有一个适合所有供应商提供的简明定义。一般来说，专业服务帮助企业最大化其在IT解决方案方面的投资。这包括在购买前提供适当的计划和实现，购买后提供培训和集成，以及在成功完成实施和集成活动后进一步增加IT解决方案价值的工作流重新设计和优化。
商业模式的成功成果正迅速成为衡量IT解决方案和相应专业服务的试金石。虽然承诺提高效率和降低成本的是信息技术，但实现承诺的往往是通过利用专业服务实现的这些解决方案的成功管理。
毫无疑问，专业服务在供应商之间差异很大，但可以将放射it市场的专业服务广泛提供分为四个一般类别。
战略规划与设计
战略规划和设计服务指导医疗保健设施制定最适当的业务决策，无论是关于新的医疗保健设施建筑、服务、资本设备或it解决方案的收购。
服务将包括某种类型的需求或市场评估，也可能包括在需要的州申请需求证明书。在某些情况下，根据工作流程和文化对组织进行分析是必要的，特别是当设施开始进行许多IT安装中的第一个时。正如放射科界在购买PACS时所注意到的，医生和其他医疗保健提供者必须在购买前“购买”，以便在系统实施后有任何有效使用的机会。
制定管理使用、可访问性和安全性的政策都是任何IT实现的关键方面，这不仅仅是因为1996年的《医疗保险便携性和问责法》(HIPAA)要求这样做。尚未具备IT解决方案的站点可能需要额外的咨询服务，以更好地理解IT对现有操作的业务影响。
采购服务可以捆绑在这个类别下，而且不限于传统的“咨询”公司。许多模式供应商已经找到了一个细分市场，创建了一个独立的机构，以咨询建筑施工和资本设备的考虑。
产品支持服务
产品支持服务通常被定义为伴随产品成功实现的服务(例如，PACS或RIS)，产品支持服务通常包括项目管理、产品集成和工作流工程。供应商还可能包括应用程序培训、系统管理(如PACS管理服务)和网络评估。
在许多情况下，对购买的产品或服务支持与产品捆绑在一起。设施应该仔细审查这些类型的服务，以确定支持是否已经是产品购买的一部分。在某些情况下，服务的质量和类型决定了交易的成败。当McKesson最近赢得Triad Hospitals Inc.一份价值13亿美元的临床和商业IT改造合同时，该公司声称Triad的决定更看重McKesson的高水平服务，而不是其IT产品。
关注于产品服务
许多以产品为中心的服务的固有目标是使医疗保健机构能够在整个企业范围内最大化其技术投资，并实现某种程度的投资回报率(ROI)。ROI可能是增加医生转诊、特定模式下额外的病人吞吐量、通过消除浪费(重新处理“丢失的”胶片)、全职员工(FTEs)或获取准确收费来降低成本的结果。服务一般包括网络评估、重新设计工作流程、从系统或存档/存储解决方案或服务迁移数据、将部门特定数据集成到EMR或EHR以及灾难恢复和业务连续性规划。根据供应商的不同，还可能提供业务评估和资产规划。
产品独立
放射科最不熟悉的是产品独立服务，这通常仍然是设施的IT部门的领域，但显著影响放射科和所有专业的工作流程。服务包括业务连续性和灾难恢复规划、网络/基础设施评估和实施以及存储/档案整合。供应商还可以在这一专业服务框架下提供安全、系统监视、业务结果和基准测试。
选择专业服务的建议
KAI咨询公司总裁、领先的IT医疗保健顾问约翰•科勒(John Koller)建议，医疗机构应该让IT部门在每一个专业服务层面都参与其中。科勒警告说，在许多情况下，产品购买中可能包含某种程度的产品支持或以产品为中心的服务。
科勒说:“确切地知道你从供应商那里买了什么，以及成本是多少——特别是在与产品捆绑的服务合同中。”他还建议对IT部门进行评估，以确定哪些服务可以合理地由内部员工提供。通过在非常早期的阶段确保临床和IT部门之间的交互，临床医生可以专注于他们的专业知识、功能和IT解决方案的高级应用程序，而IT可以专注于它最了解的东西、正确利用基础设施、安全问题(如HIPAA和灾难恢复)和业务连续性。
SG&A咨询公司总裁斯图尔特•加德纳表示，在评估和选择专业服务时，必须考虑的最重要因素是“确保提供这些专业服务的个人或公司有资格提供您将要购买的服务。”Gardner建议买方获取并检查参考资料，以确定供应商在实现医疗保健信息系统方面是否有知识和经验。一旦买方对卖方的资质感到满意，合同应明确规定期望和可交付成果。
专业服务旨在确保医疗保健提供者充分实现数字图像捕获和管理解决方案所提供的生产力和效率。一个解决方案与另一个解决方案的区别可能不是产品及其技术，而是支持它的专业服务。